网购正为越来越多年轻人所依赖。来自优度网的研究报告显示,“75%的网购消费者小于34岁,53%拥有大专以上学历,超过半数属于中产阶层以上。相比普通网购消费者,他们更年轻、学历更高,也更加富有。”面对如此大的市场,地板企业怎么会错过呢,显然会让地板企业心动的,纷纷都调整自己的销售市场,向网络市场进军。
不少业内人士表示,随着大批80后渐次步入而立之年,他们也正在从以往小件商品的买家变成置业的主体。他们的加入,改变着中国地板消费既有的游戏规则。这样的潜在消费人群显然会让诸多地板企业心动,或者是社区网站合作召集团购;或者是在淘宝网上开店;或者是建立自己的销售网站,许多地板企业都在用自己的方式开展网络营销,争夺80后消费者。
对于新兴的网络销售,无论是日常网购还是“秒杀”,售后保障都要跟上,圣象要求售后回访不能只是简单的电话问候,服务人员要及时了解消费者当前地板使用的状况;告知消费者地板使用方法、注意事项等,并根据地域不同及时提供地板维护的建议;一旦出现水泡等意外,服务人员应做到快速救援,将损失降到最低。
从生活家的巴洛克仿古地板、曼宁顿地板创意魔方系列及具有强烈装饰效果的达芬奇系列地板,再到圣象以环保和科技为主打的新实木结构系列等地板产品,投入网购的地板产品均表现得更个性、更环保、更具生活趣味。生活家地板董事长表示,在网络环境中长大的80后正在成为主流消费人群,与60后和70后消费者相比,80后们更加崇尚生活和自由,更青睐环保产品,更喜欢选择个性化的产品和服务。对于企业来讲,谁在网络营销上占据了主动,谁就取得了对未来市场的掌控权。