电影《小时代》票房4.8亿,它在时光网的评分只有3.5分,豆瓣电影评分4.8分,在各社交媒体上也是骂声不断……如此差的口碑却收获相当不俗的票房,这让很多人都表示看不懂。然而有个数据却可以提供一个解释:在猫眼电影上,《小时代》得到7.4的高分,并有2940条留言。
这些人为《小时代》贡献了5000万票房,占电影总票房的10%以上。徐梧将他们称为“电影消费者”。
所谓“电影消费者”,跟豆瓣电影或时光网的用户完全不同,前者是真正花钱买票走进电影院的人,后者则更多是“电影爱好者”,他们去这些网站更多是为看影评查资料,顺便购票看电影。对这些网站而言,也将选座购票业务作为整个服务的补充。
然而猫眼电影的定位不是这样,这点在改名的时候就被明确。当时有个争论,到底是叫“猫眼电影票”还是叫“猫眼电影”?之所以选现在这个名字,“是因为我们觉得电影是一个很独立的事情,不仅是团购,还有在线选座等,以后也许还有更多,它既有媒体属性,也有电商属性,最后是满足消费者关于电影的所有需求。”徐梧介绍。
打开猫眼电影的用户都有很明确的目的——想看电影,于是可以在里面查看最近有什么电影在上映,评分和评价如何,是否有团购等优惠,决定后直接选座购票,最后到影院取票入场……它重塑了电影消费的整个过程。
最终的结果是,在线选座只是一个切入点,其实是抓住了一群真正的电影消费者,有了他们,首先可直接影响到电影上游。
对片方而言,猫眼电影是一个全新的、更精准的营销平台。这首先体现在体量上,没有一家媒体或社交网络敢说自己能影响到中国票房的10%。其次则是猫眼电影极为精准的用户群体,这些人能直接转换为电影消费。
还是《小时代》的例子。徐梧最初也不知道这个电影原来这么受欢迎,直到有天他看到猫眼电影APP上有近两万人表示想看,于是马上联系片方在猫眼电影上做活动:给用户做推送,上banner,写引导文案……最终的结果是,某段时间,《小时代》占中国票房大盘的70%,而在美团电影中则占90%,这中间的差额正是营销的结果。
如果说之前的电影营销靠的是话语权和口碑,在猫眼电影时代则是真金白银。在社交媒体之前,通过专业影评人的评价来影响票房,而随着社交媒体的火爆,人人都是影评人,口碑变得更重要,这也是为什么电影评分刷榜风行一时的原因。但无论如何,之前的营销都还是纯媒体属性,不管是评论者还是看评论的人,转化成消费者的概率仍然有限,并且很难准确统计,猫眼电影则可以直接用数字说话。
对影院而言,如今在团购之外有了另外一种选择——在线选座。后者的平均票价更高,并能得知消费者到店消费的具体情况(哪一场、多少人、什么座位),这让电影院操作起来更容易。互联网购票的本质是解决信息不对称及优化资源配置,现在的局面其实还有更多改进空间,比如到最后,电影票价不仅按时间波动,同一场电影不同座位也可以实行不同票价,每种价位都可以不同产品形态体现,比如最便宜的采用团购的形式,价格稍高的可以用在线选座……如果这种合作更深入,甚至会改变电影院的组织架构。假如所有人都在网上选座购票,电影院已经不需要专门的售票人员,这些工作出票机就可以胜任。这样影院更有机会促进行业产业链其他收入的开发,避免单纯以票房为收入主体的结构,增加现状不到两成的非票房收入。
这千万消费者价值远不止如此。电影消费人群不是孤立的,他们同时还会消费其他东西,抓住这群人其实可以做更多事情。
万达的思路是将电影院看作一个入口,消费者来看电影之后会再吃饭、逛街,带动整个商场的销售,这是线下的玩法。而在线上,猫眼电影就是一个入口,它掌握的是用户的偏好和消费数据,这其中可挖掘的东西就很多了。
如果用户购买了某影院的电影票,可以给他推送附近的餐饮团购和优惠信息;如果用户看了《小时代》,可以给他们推荐电影中的服装品牌购买信息;如果用户喜欢看《环太平洋》这种机甲类电影,可以给他们推荐其他衍生品……最终,甚至可以从猫眼电影中生长出一个商城,满足这群人跟电影相关的方方面面的需求。
电影消费者其实可以是一个非常庞大的群体,随着中国电影大盘的增长,看电影的人将越来越多,某天猫眼电影甚至将反哺美团。
团购网站凭借流量、线下能力和在某一领域的先期积累进入某一垂直行业,生出一个新的O2O生物,在它长大并足够强大后,再反过来向母体输送能量,这可能是直接的用户,也可能是在某一行业B2C的能力,最后可能是对母体基因的改造。最终,团购进化为一个全新物种。
O2O的实质正是互联网改变传统行业的过程,电影是率先被选中的行业,它不会是唯一一个。下一个很可能是酒店业,据了解,美团已推出单独的酒店应用。不过,不是什么行业都适合以这种方式进入,电影行业的独特性在于它本身的IT化程度已经比较高,同时,这个行业的基本面异常旺盛,这是整个团购行业能对电影产生影响的基础。
团购作为O2O冰山的一角,已经走过了流量竞赛的历史阶段,开始将触角往整个传统商业更广阔的腹地延伸,在影响传统行业的过程中,团购也开启了自身的进化之路。